POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Políticas de Retorno, Devolución y Cancelación

Ofrecemos una política de devoluciones para bolsos, complementos y accesorios con enfoque en proteger los derechos de las personas consumidoras. Es importante que las condiciones de devolución sean claras y específicas, adaptándose a la naturaleza del producto, conforme a la normativa vigente en España.

Para los bolsos y accesorios que no han sido usados y se conservan en su embalaje original, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del artículo por parte de la persona consumidora. La devolución del importe se realizará utilizando el mismo método de pago original, una vez que el producto haya sido recibido y verificado su estado por nuestro equipo.

Con respecto a los artículos personalizados o de uso íntimo, la devolución podría no aplicarse, exceptuando casos donde el artículo presente defectos de fabricación. En tales situaciones, ofrecemos cambio o reparación del producto, priorizando siempre la satisfacción de las personas usuarias.

Para facilitar el proceso de devolución, proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas y el proceso puede iniciarse a través de nuestra página web. Las personas usuarias también están invitadas a consultar nuestra página de política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder con cualquier devolución o reclamación.

Estas acciones buscan no sólo cumplir con la normativa de protección al consumidor, sino también asegurar que todas las personas usuarias tengan una experiencia positiva con nuestros productos y servicios.

En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente a lo dispuesto en el Código Civil.

Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a través de los medios de contacto indicados en nuestra web.

Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición a través de nuestra web, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

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Derecho de desistimiento

El derecho a desistir es el derecho que te asiste, a poder retractarse durante un determinado plazo de tiempo, de la adquisición del artículo o servicio, sin necesidad de indicarnos el motivo ni incurrir en ninguna penalización por ello.

Dispondrás para ello de un plazo mínimo de 14 días, desde la fecha de la adquisición material del artículo, o la contratación de nuestros servicios, siempre que por la naturaleza del mismo, fuera posible.

Como consecuencia, el contrato celebrado se entenderá resuelto, y todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece nuestra web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos sea informado tu solicitud de desistimiento.

Por ello, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que te será repercutido. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos adquiridos.

Deberás devolvernos los productos a la dirección: latiendadesistemas@sistembal.com

Asimismo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pudiera ser el caso de:

• Contratos de prestación de servicios que hayan sido comenzados o ejecutados, siempre que se comunique previamente a la persona consumidora.

• Artículos que su precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero, que la persona prestadora del servicio no pueda controlar.

• Productos personalizados.

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Artículos que, posterior a su entrega, teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.

• Suministro de bebidas alcohólicas, donde el precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, que su entrega no sea posible en un plazo inferior a 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado no controlables.

• Operaciones de reparación o mantenimiento urgente.

• CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica.

• Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

• Suministro de prensa diaria.

• Contratos celebrados en subasta pública.

• Suministro de servicios de alojamiento, con finalidad distinta de los de servir de vivienda, transporte de artículos, alquiler de vehículos, comida o actividades de esparcimiento, si en el propio contrato se prevé una fecha de ejecución específica.

• Suministro de contenido digital cuando la ejecución del servicio ya se hubiera comenzado, con el consentimiento expreso de la persona consumidora, y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a las personas usuarias, cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor/a y usuario/a, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por SISTEMAS DE EMBALAJE S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará reembolso alguno si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deberá devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

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Solicitud de desistimiento

D. / Dña. ______________________________ con NIF ______________, domicilio en _________________________________________________, y en ejercicio del derecho de desistimiento que me concede el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, dentro del plazo de 14 días naturales,

EXPRESO

Que, en fecha , de _____________ de 20 adquirí a través de la página web de SISTEMAS DE EMBALAJE S.L. el/los/s artículo/s con referencia: ______________________

He sido informad@ de mi derecho de desistimiento del contrato, dentro del plazo de 14 días naturales desde la adquisición de los artículos especificados en el punto anterior, por mi parte o por una persona tercera autorizada.

He sido informad@ que, para que pueda ser efectuada la devolución, será necesaria la entrega de los artículos adquiridos, con el embalaje en perfecto estado de conservación, así como del producto y sus accesorios en su caso. Asimismo, para su devolución se empaquetará de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo por mi parte cualquier daño o desperfecto que pueda originarse durante el trayecto. SISTEMAS DE EMBALAJE S.L. no admitirá la devolución del artículo en caso de presentar signos evidentes de uso.

Adjunto el presente documento cumplimentado y firmado, junto con la copia de la factura del pedido realizado.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y usuarios, he sido informad@ que deberé realizar la devolución del artículo adquirido sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que comunique mi decisión de rescindir el contrato, debiendo asumir los gastos producidos de la devolución.

Por ello, SOLICITO

Que, en relación a los artículos anteriormente indicados, ejerzo mi derecho de desistimiento, devolviendo el/los mismo/s en perfecto estado de conservación, junto con su embalaje original.

En _________________________, a __ de __________________, de 20

Fdo.: _______________________